Allgemeine Geschäftsbedingungen und Stornobedingungen (im Folgenden AGB genannt)
1. Reservierung der Unterkunft in der Pension U Pštrosa
Die Reservierung der Unterkunft in der Pension U Pštrosa und die Bestätigung dieser Reservierung durch die Pension ist nur in schriftlicher Form möglich, in der Regel per E-Mail. Als Bestätigung der Reservierung gilt entweder die automatische E-Mail-Bestätigung, die durch das jeweilige Online-Reservierungssystem generiert wird, oder die E-Mail-Bestätigung direkt vom Reservierungssystem der Pension U Pštrosa.
2. Stornierung der Unterkunftsreservierung in der Pension U Pštrosa
Die Stornierung einer bestätigten Reservierung kann ebenfalls nur schriftlich, in der Regel per E-Mail, erfolgen. Die genaue Art der Stornierung wird durch das Buchungssystem bestimmt, das von der Pension U Pštrosa für die Reservierung verwendet wurde. Bei Buchung der Unterkunft direkt über das Buchungssystem gilt eine E-Mail mit der Stornierungsmitteilung an die Pension U Pštrosa als Stornierung. Bei der Stornierung einer Buchung, die über einen externen Anbieter (z.B. Booking.com, Hotels.com, etc.) vorgenommen wurde, muss die Buchung auch über diesen externen Anbieter in der von ihm geforderten Weise storniert werden. Eine schriftliche Kündigung bei der Pension U Pštrosa gilt in diesem Fall nicht als ordnungsgemäße Kündigung.
3. Änderung der Reservierung in der Pension U Pštrosa
Ein Antrag auf Änderung der Reservierung, d.h. auf Verschiebung der bestellten Leistungen im ursprünglichen Umfang auf einen anderen Termin, gilt als Stornierung der ursprünglichen Reservierung gemäß Punkt 2 dieser Bedingungen und unterliegt demselben Regime wie die Stornierung der Reservierung.
4. Stornogebühren
Im Falle einer Stornierung gemäß den Punkten 2. und 3. dieser Bedingungen hat die Pension U Pštrosa Anspruch auf Stornogebühren gemäß diesen Bedingungen, sofern nicht anders angegeben: Stornierung 10 Tage oder mehr vor dem Anreisedatum: KOSTENLOS, Stornierung 10 Tage (einschließlich) oder weniger vor dem Check-in-Datum: 100% des gesamten gebuchten Preises der Unterkunft in der stornierten Reservierung. Für Gruppenbuchungen, d.h. Buchungen für mehrere Zimmer, gelten die individuellen Bedingungen, die bei der Bestätigung einer solchen Buchung durch die Pension U Pštrosa festgelegt werden.
5. Ausgesetzte Termine
Die Pension U Pštrosa kann ein spezielles Stornogebührenregime für die sog. Top-Termine, d.h. die attraktivsten Unterkunftstermine (z.B. Silvester, Feiertage, usw.) festlegen. In diesen besonderen Fällen kann die Pension U Pštrosa eine nicht erstattungsfähige Anzahlung verlangen, um die angeforderte Reservierung zu bestätigen. Eine solche Anzahlung ist nicht rückzahlbar, daher gilt die Klausel zur vorzeitigen Stornierung unter Punkt 4 dieser Bedingungen nicht. Der Gast wird bei der Reservierungsanfrage rechtzeitig darauf hingewiesen, dass die gewünschte Reservierung im sogenannten "Top-Datum" liegt, sowie darauf, dass diese Reservierung nicht den üblichen Stornobestimmungen dieser AGB unterliegt.
6. Nichtanreise des Kunden
Wenn der Kunde zum gebuchten Termin nicht anreist und seine Reservierung nicht schriftlich storniert, wird die Reservierung storniert und es gelten die Bestimmungen von Punkt 4 dieser AGB.
7. Check-in und Check-out Zeiten
Der Check-in ist von 15 Uhr bis 21 Uhr möglich. Falls der Gast nach 19.00 Uhr anreist, hat er die Pension U Pštrosa per E-Mail oder telefonisch zu benachrichtigen und die voraussichtliche Ankunftszeit mitzuteilen. Falls ein Gast eine verspätete Ankunftszeit nicht meldet, kann die Pension U Pštrosa nicht den Zutritt garantieren. Ein früheres Einchecken ist möglich, wenn das Appartement oder Zimmer verfügbar ist, kostenlos, nach Vereinbarung mit der Pension U Pštrosa. Der Gast hat das Appartement oder Zimmer am letzten Tag der gültigen Reservierung bis 10 Uhr zu räumen (Check-out). Eine spätere Räumung des Appartements oder Zimmers ist nur nach vorheriger Absprache mit der Pension möglich und wird nicht garantiert. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind vertraglich und können in besonderen Fällen durch einen anderen Vertrag oder eine Vereinbarung mit der Pension U Pštrosa geändert werden.